定位篇 物业管理家政服务

- 2017-05-10 -

  中国物业管理经过30多年的发展,作为一种“朝阳产业”已初出端倪。截止2012年底,中国物业管理行业已拥有71000余家企业,612.3万从业人员,管理各类房屋面积145.3亿平方米,年营业收入超过3000亿元,全国共有43919人获得物业管理师资格。物业管理的产业化是指将物业管理资源商品化,把物业管理作为一种“商品”来生产和消费,通过物业管理的市场化、专业化、品牌化、企业体系化、活动系统化等方式,以达到物业管理的规模化经营和管理,可有效整合物业管理的上下游资源,使物业管理的产业形成了一条更长和更广泛的生产链。从物业管理业态的拓展看,由以住宅为主,向写字楼、商业物业、工业厂房、步行街、街道等各类城市综合体的进入,展现出物业管理覆盖的巨大潜能。从物业管理的开放看,在清洁、绿化、秩序维护、设施设备维护等四项基本服务基础上,纵向延伸至房地产开发前期的规划、设计、设施设备选用顾问等整个链条,横向涵盖消费者居家养老、家政服务、房屋租赁、电子商务等各类个性化需求,不断挖掘出物业服务产品的附加值和边际效益,体现出物业管理丰富的商业价值。从物业管理对相关产业的带动看,物业管理产业链的拓展带动了装饰维修、电子商务、物流配送、文化健身、居家养老等众多相关产业的发展,发挥出对扩大内需、拉动经济增长的积极作用。

中国物业管理家政服务已初具规模,众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市,有些甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,服务内容开始分级。家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系;另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查,家政服务业就业潜力巨大,至少可为中国提供500多万个就业岗位。2000年,劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业,家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人,而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作。


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