习近平总书记:家政服务 物业管理家政服务大有可为

- 2017-10-11 -

习近平总书记视察山东时对家政服务作出重要指示,“家政服务大有可为,要坚持诚信为本,提高职业化水平,做到与人方便自己方便。”   

  近年来,在山东省委省政府的高度重视下,家政服务业实现了升级发展,特别是家政服务员意外伤害保险在全国实现了新突破,山东省财政给予50%的补贴,让十几万家政服务员因此受益。山东省的家政工作一直走在全国前列。

  三月,春雷响动,“家政服务行业”迎来了又一个春天。

  今年的两代会上,一位山东大姐把一本家政服务员的相册递交到总理手中时,李克强总理一眼认出了她。在去年的两会上,她就代表家政服务业发声,把当年下岗女工引上了家政服务员再就业的工作作了汇报。总理希望她把家政服务业做成金字招牌,她做到了。总理记住了这个把家政服务业做的风声水起的女代表。

  李克强总理在报告中指出的“发展新动能”“注重保障和改善民生,人民群众获得感增强”以及“进一步释放国内需求潜力”“加快培育壮大新兴产业”等内容,这为家政行业的升级发展明确了方向、提出了要求、指明了路径。

   当前,二孩政策的全面放开,老龄化进程也在加快,月嫂、养老、家政服务已成为很多家庭的刚性消费,社会需求巨大,是经济新动能。家政服务是把家务活儿交给专业的人来做,实现动能转换,使人尽其才,实现人力资源价值的最大化。目前,专业服务人员缺乏的,“供需矛盾”以及家政服务人员文化程度偏低、技能弱,没有社会保障,行业缺乏法律法规和市场规则,现有服务与消费者的实际需求存在差距的,“结构性矛盾”依然突出。

  “问题更是机遇!”,解决这些矛盾,实现升级发展,正是家政企业和家政人的职责和使命。所以以问题为导向,抓住重点和关键环节,从供给侧集中发力。家政行业非常特殊,用户需要人品好,带着情感和技能的家政服务员进家服务。家政企业也需要规范管理,诚信经营。“诚信和职业化”是家政行业的“生存之道”,更是行业升级“发展之源”。

  去年年底,在考察家政服务的输出国菲律宾和输入国新加坡。两个国家家政市场都有较为健全的市场规则,用户、消费者、机构不同主体都在规则的框架下运行,形成了较好的家政行业生态。在学习两国家政行业重规则、讲秩序优势的同时,也看到了我国家政行业走向国际的优势所在。世界需要我们,我们也有责任“走出去”融入“一带一路”讲好中国故事,用我们的技术、标准、服务、文化展示中国家政的风采,传递中国文化的力量,让我们的服务走向世界。

  近年来,保安管理服务在国家的鼓励引导和市场需求的促进下,家政行业得到了蓬勃发展,大批家政企业积极作为,勇于创新。但是,由于家政服务还处于发展的初期,行业具有很强的社会性、公益性。制约行业发展的一些瓶颈问题和顶层设计,单靠企业、行业自身,还很难突破。因此,要建立起良好的家政生态,需要国家从宏观层面给予指导与支持。

  家政服务是家庭工作的重要组成部分,在促进家庭和睦、社会和谐中有着不可替代的重要作用。近日,习近平总书记在会见第一届全国文明家庭代表时强调,家庭是社会的细胞,家庭和睦则社会安定,家庭幸福则社会祥和,家庭文明则社会文明。所以,家政服务在促进家庭文明建设中有着重要意义。

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